ضمانت
اگر بچلون آن چیزی نبود که انتظار داشتی، تا ۷ روز بعد از پرداخت درخواست بده و پولت برمی‌گردد. فقط یک خواهش، با حسن نیت: اگر کارت را با اشتراک انجام داده‌ای، درخواست نده. به‌عنوان یک معیار تقریبی، اگر بیش از حدود ۵ فایل آماده‌ی آپلود با آن ساخته‌ای، یعنی اشتراک واقعاً استفاده شده. فعال‌سازی آفلاین است و ما فایل‌هایت را نمی‌بینیم؛ حرفت را قبول می‌کنیم. فایل‌هایی که ساخته‌ای برای خودت می‌ماند.
چطور درخواست بدهی
- از همان ایمیلی که با آن پرداخت کردی به support@becheloon.ir بنویس. شماره‌ی سفارش (با BC- شروع می‌شود) را در موضوع ایمیل بگذار.
- دلیلش به ما کمک می‌کند بهتر شویم، ولی الزامی نیست.
- تا دو روز کاری جواب می‌دهیم و همان موقع وجه را برمی‌گردانیم.
چطور برمی‌گردد
- پی‌پال: به همان پرداخت پی‌پال برمی‌گردد و بسته به پی‌پال و بانکت تا چند روز بعد دیده می‌شود.
- تتر (TRC-20): به همان آدرسی که از آن پرداخت کردی برمی‌گردد، منهای کارمزد شبکه‌ی ترون. اگر از حساب صرافی پرداخت کرده‌ای، آدرس واریز را به ما بگو، چون صرافی‌ها معمولاً روی آدرس فرستنده واریز قبول نمی‌کنند.
کد فعال‌سازی کاملاً روی کامپیوتر خودت بررسی می‌شود و ما نمی‌توانیم از راه دور خاموشش کنیم. بعد از بازگشت وجه فقط خواهش می‌کنیم دیگر از آن کد استفاده نکنی؛ به تو اعتماد می‌کنیم، همان‌طور که تو موقع پرداخت به ما اعتماد کردی.
خارج از ضمانت
بعد از ۷ روز، یا وقتی اشتراک آشکارا استفاده شده، زمان استفاده‌نشده را برنمی‌گردانیم، چون اشتراک‌ها هیچ‌وقت خودشان تمدید نمی‌شوند و مدتش را خودت انتخاب کرده‌ای. اگر برنامه واقعاً روی کامپیوترت کار نکند و نتوانیم درستش کنیم، بدون توجه به تاریخ وجه را برمی‌گردانیم.
سفارش‌های پرداخت‌نشده
سفارش پرداخت‌نشده هزینه‌ای ندارد و خودش منقضی می‌شود. اگر برای سفارشی که منقضی شده تتر فرستاده‌ای، پرداخت همچنان به همان سفارش وصل می‌شود؛ اگر به هر دلیلی وصل نشد، هش تراکنش را برایمان بفرست تا درستش کنیم.